EU撤回権に基づく返品・返金ポリシー

EU撤回権に基づく返品・返金ポリシー

1. 撤回権について

欧州連合（EU）にお住まいのお客様は、消費者権利指令（2011/83/EU）に基づき、理由を問わず注文をキャンセルする権利（撤回権）をお持ちです。

2. 撤回期間

商品を受け取った日（複数商品の場合は最後の商品を受け取った日）から14日以内に撤回の意思をお知らせください。期間は週末・祝日を含みます。

3. 撤回の方法

撤回を希望される場合は、期間内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

本文中に「撤回権の行使」の旨と、お名前、注文番号、返品希望商品を記載してください。

4. 返品方法

撤回のご連絡後、商品を以下の住所へご返送ください。返送にかかる国際送料および諸費用はお客様のご負担となります。この点は購入前にご確認ください。

返送先はお問い合わせへの返信にてお知らせいたします。

5. 返金について

返品商品の受領確認後、14日以内にご購入時と同じ支払い方法で返金いたします。
ただし、商品の状態が使用・損傷等により低下している場合は、返金をお断りする場合があります。

6. キャンセルについて

注文が発送される前であれば、キャンセルが可能です。発送後はキャンセルではなく返品手続きをご利用ください。
ご連絡のタイミングによってキャンセルが間に合わない場合がございますことをご了承ください。

7. 撤回権の例外

以下の商品は撤回権の対象外となる場合があります：
・衣類やバッグなどのタグを切り離す、屋外で着用する、汚れ・香水等の匂いが付着した場合
・食器や調理器具などを実際に使用する、洗浄・水洗いした場合
・その他、商品のパッケージを著しく破壊したり、パーツを紛失したりした場合
・封印を開封した衛生用品
・お客様のご要望に応じて特別に製作した商品
・その他、EU消費者権利指令第16条に定める例外商品

8. お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせフォームにてご連絡ください。